Poštujemo vašu privatnost. Na ovoj stranici jednostavno objašnjavamo koje podatke prikupljamo kada posetite sajt shadowdreams.net ili kod nas poručite proizvod, zašto ih prikupljamo, koliko dugo ih čuvamo i koja su vaša prava. Ova politika je usklađena sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije („Službeni glasnik RS“, br. 87/2018).

Ko je odgovoran za vaše podatke

Rukovalac podacima je SENKA LOVRIĆ PR PROIZVODNJA TOALETNIH PREPARATA SHADOW DREAMS SREMSKI KARLOVCI (skraćeno: SENKA LOVRIĆ PR SHADOW DREAMS), radionica ručno rađene prirodne kozmetike.

Za sva pitanja o vašim podacima pišite nam na navedeni email.

Ukratko

  • Sajt nema prodavnicu, korpu ni korisničke naloge – ne tražimo da se registrujete i ne čuvamo brojeve platnih kartica.
  • Kolačiće za analitiku (Google Analytics) koristimo samo ako to prihvatite.
  • Ne koristimo kolačiće za reklame i ne prodajemo vaše podatke nikome.
  • Podatke koje nam pošaljete pri porudžbini koristimo isključivo da bismo vam isporučili proizvod.

Koje podatke prikupljamo

1. Kada pregledate sajt

Statistika posete (samo uz vašu saglasnost). Ako u obaveštenju o kolačićima izaberete „Prihvatam“, koristimo Google Analytics 4 da bismo saznali koliko posetilaca dolazi na sajt, koje stranice i proizvodi ih najviše zanimaju i odakle su došli (npr. sa Instagrama ili iz Google pretrage). Prikupljaju se podaci kao što su posećene stranice, vreme posete, vrsta uređaja i pregledača, jezik i približna lokacija (država i grad). Google Analytics 4 ne čuva vašu IP adresu. Ove podatke vidimo samo kao zbirnu statistiku – ne znamo ko ste.

Beležimo i klik na dugme „Poruči preko Instagrama“ (naziv proizvoda i izabrana varijanta), kako bismo znali koji proizvodi su najtraženiji.

Ako izaberete „Ne, hvala“, Google Analytics ne postavlja kolačiće i ne prikuplja statistiku o vama.

Tehnički podaci servera. Kao i svaki sajt, server na kome se sajt nalazi automatski beleži osnovne tehničke podatke o zahtevima (IP adresa, vreme, tražena stranica, vrsta pregledača). Ovi zapisi služe isključivo za bezbednost i ispravan rad sajta, ne koristimo ih za praćenje posetilaca i automatski se brišu posle kratkog vremena. Sajt koristi i uslugu Cloudflare, koja štiti sajt od napada i ubrzava njegovo učitavanje.

2. Kada poručite proizvod

Porudžbine primamo porukom na Instagramu, emailom ili telefonom. Tada nam sami šaljete podatke potrebne za porudžbinu i dostavu: ime i prezime, adresu za dostavu, broj telefona i šta želite da poručite. Te podatke koristimo samo da bismo:

  • potvrdili porudžbinu i dogovorili se oko nje,
  • poslali paket kurirskom službom ili dogovorili lično preuzimanje,
  • izdali račun i vodili evidenciju koju propisuje zakon.

Prepiska preko Instagrama odvija se na platformi kompanije Meta i za nju važi i politika privatnosti Instagrama.

3. Kada nas kontaktirate

Ako nam pišete ili nas pozovete sa pitanjem, vaše ime, kontakt i sadržaj poruke koristimo samo da bismo vam odgovorili.

Na osnovu čega obrađujemo podatke

  • Vaš pristanak – za statistiku posete (Google Analytics). Pristanak možete povući u svakom trenutku.
  • Izvršenje porudžbine – za podatke potrebne da bismo vam isporučili proizvod.
  • Zakonska obaveza – za račune i poslovnu evidenciju.
  • Legitimni interes – za bezbednost i ispravan rad sajta (tehnički zapisi servera, zaštita od napada).

Kolačići

Kolačići su mali tekstualni fajlovi koje sajt čuva u vašem pregledaču. Naš sajt koristi sledeće:

NazivČemu služiTrajanje
sd_consentPamti vaš izbor iz obaveštenja o kolačićima („Prihvatam“ ili „Ne, hvala“), da vas ne bismo pitali pri svakoj poseti. Čuva se u memoriji pregledača i nikome se ne šalje.Dok ga ne obrišete
_ga, _ga_*Google Analytics – razlikuje posetioce i posete radi statistike. Postavljaju se samo uz vašu saglasnost.do 2 godine
__cf_bm i sličniCloudflare – neophodni zaštitni kolačići koje Cloudflare može postaviti da bi razlikovao ljude od automatizovanih programa i zaštitio sajt od napada.do 30 minuta
sd_adminPrijava u administraciju sajta – postavlja se samo osobama koje uređuju sajt, ne i posetiocima.do zatvaranja pregledača

Kako da promenite izbor: kliknite na „Podešavanja kolačića“ u dnu svake stranice i izaberite drugačije. Kolačiće možete obrisati i u podešavanjima svog pregledača.

Kome se podaci prosleđuju

Vaše podatke ne prodajemo i ne ustupamo u reklamne svrhe. Prosleđujemo ih samo kada je to neophodno:

  • Google Ireland Ltd. – statistika posete (samo uz saglasnost);
  • Meta Platforms Ireland Ltd. – kada nas kontaktirate ili poručujete preko Instagrama;
  • kurirska služba – ime, adresa i telefon, samo radi dostave paketa;
  • Cloudflare i firma koja hostuje sajt – tehnički podaci, radi rada i zaštite sajta;
  • državni organi – samo kada to zakon zahteva.

Google, Meta i Cloudflare mogu podatke obrađivati i na serverima van Srbije (u Evropskoj uniji i SAD), uz mere zaštite koje propisuju njihovi ugovori i važeći propisi.

Koliko dugo čuvamo podatke

  • Statistika posete – najduže 14 meseci, posle čega je Google automatski briše.
  • Podaci o porudžbini – onoliko koliko je potrebno da se porudžbina izvrši i eventualne reklamacije reše, a podaci na računima koliko propisuju zakoni o računovodstvu i porezima.
  • Prepiska – dok je potrebna da bismo vam odgovorili ili dok ne zatražite brisanje.

Vaša prava

U vezi sa svojim podacima imate pravo da:

  • saznate da li i koje vaše podatke obrađujemo i dobijete njihovu kopiju,
  • zatražite ispravku netačnih ili dopunu nepotpunih podataka,
  • zatražite brisanje podataka (osim onih koje moramo da čuvamo po zakonu),
  • zatražite ograničenje obrade ili podnesete prigovor na obradu,
  • dobijete svoje podatke u uobičajenom elektronskom obliku (prenosivost),
  • povučete pristanak u bilo kom trenutku – preko „Podešavanja kolačića“ u dnu stranice. Povlačenje ne utiče na zakonitost obrade pre toga.

Zahtev nam pošaljite na [email protected]. Odgovorićemo najkasnije u roku od 30 dana.

Ako smatrate da vaše podatke obrađujemo suprotno zakonu, imate pravo da podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti, Bulevar kralja Aleksandra 15, 11000 Beograd, www.poverenik.rs.

Deca

Sajt nije namenjen deci i svesno ne prikupljamo podatke o deci mlađoj od 15 godina. Porudžbinu u ime deteta treba da pošalje roditelj ili staratelj.

Bezbednost

Sajt koristi šifrovanu vezu (HTTPS). Pristup administraciji sajta imaju samo ovlašćene osobe, zaštićen je lozinkom, a podatke o porudžbinama čuvamo pažljivo i ne delimo ih sa neovlašćenim osobama.

Izmene politike privatnosti

Ovu politiku možemo povremeno ažurirati, na primer ako uvedemo novu uslugu na sajtu. Važeća verzija je uvek objavljena na ovoj stranici, sa datumom poslednje izmene.

Poslednja izmena: 18. oktobar 2026.